Frakt og retur

Hos Stilahagen tilbyr vi gratis frakt på alle bestillinger.

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager før de sendes. Normal leveringstid er 5–12 virkedager, avhengig av hvor i Norge du bor.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du enkelt kan følge pakken hele veien frem til levering.

Dersom det oppstår uforutsette forsinkelser, vil vi informere deg så snart som mulig.

Retur og angrerett

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du eller en person du har utpekt mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen ved å sende en e-post til:

kontakt@stilahagen.com

Varen må returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Retur

Returadresse

Etter at du har kontaktet oss og fått bekreftet returen, sendes varen til:

Mattias Hammarstrom
27 Rue des Orteaux
75020 Paris
France

Vi anbefaler at returen sendes med sporbar frakt. Ta vare på kvittering og sporingsnummer til returen er mottatt og behandlet.

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning eller til feil adresse kan føre til forsinkelser i behandlingen.

Produktets tilstand

Ved bruk av angreretten kan du undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper eller funksjon, kan det bli gjort et fradrag i refusjonsbeløpet i samsvar med gjeldende lovgivning.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for kostnadene ved returfrakten, med mindre annet er avtalt.

Dersom varen er skadet, feilaktig eller har en produksjonsfeil, dekker Stilahagen kostnadene for retur og eventuell omlevering.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet så raskt som mulig.

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Normalt tilbakebetales beløpet innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke fra de faktiske kostnadene vi har hatt i forbindelse med frakt og retur før eventuell refusjon.